苹果设备检查 VPN（虚拟专用网络）和第三方软件以协助解决网络连接问题

VPN 以及其他监控网络连接或与网络连接交互的第三方软件可能会导致 Apple 设备出现连接问题。你可能会在没有明显原因（例如网络中断或互联网中断）的情况下遇到类似下方的问题。

• 设备无法接入无线局域网，或者在接入无线局域网后无法访问互联网。
• Mac 已通过以太网接入网络，但无法访问互联网。
• 设备无法连接到 App Store 来购买或下载内容。
• 设备无法使用“隔空播放”或“连续互通”功能。
• 设备无法备份到 iCloud（iPhone、iPad、iPod touch 和 Mac）或“时间机器”(Mac)。

首先，检查一些基本设置：

• 确保设备上的日期、时间和时区设置准确。了解如何在 Mac、iPhone、iPad 或 iPod touch 上设置日期和时间。
• 确保设备上的软件为最新版本。安装任何可用的软件更新，然后重新启动设备。
• 重新启动调制解调器和路由器。
• 尝试切换到另一个网络。如果你通过加入另一个网络解决了连接问题，请咨询你的互联网服务商 (ISP) 或网络管理员，以确保你想要使用的功能和 App 能够- 在你的网络上正常使用。

某些类型的软件（包括 VPN App 或配置描述文件）可能包含可导致连接问题的设置或限制。可能会影响连接的软件类型包括：

• VPN（虚拟专用网络）App
• 受管理的配置描述文件
• 防火墙 App
• 防病毒 App
• 家长控制 App
• 内容拦截器

检查设备上的 App，看看是不是装有这些类型的 App 或配置描述文件。

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上，滚动浏览已安装的 App，并在“设置”中检查有没有 VPN 软件或配置描述文件。

• “设置”>“通用”>“VPN”（即使它显示“未连接”，也说明已安装 VPN）
• “设置”>“通用”>“描述文件”（如果不存在这个选项，则说明没有安装描述文件）

在 Mac 上，检查“访达”中的“应用程序”文件夹，并检查“系统偏好设置”>“描述文件”中有没有配置描述文件。

如果设备上装有上述任一类型的 App，则你可能需要将它删除才能解决连接问题。如果你选择这样做，请一定要谨慎，因为删除 App 或更改配置描述文件可能会影响你对设备的使用。例如，如果你删除由所在组织或学校安装的配置描述文件，你的设备可能无法在相应的网络中使用。

如果你选择删除 VPN App 或其他软件，一定要小心谨慎

在删除任何软件之前，建议你先联系 App 开发者，以进一步了解这个 App 如何与你的网络搭配使用，以及它会不会导致连接问题。对于配置描述文件，请联系当初要求你安装这些文件的组织或学校的系统管理员。

在 iPhone、iPad 和 iPod touch 上：了解如何删除 App 和配置描述文件。如果你删除了 VPN App、安全 App 或联网 App，则还应还原设备的网络设置。

在 Mac 上：了解如何删除 App 和配置描述文件。如果你删除了 VPN App、安全 App 或联网 App，则可能需要完成额外的步骤。请联系软件开发者以便彻底卸载他们的软件。然后，重新启动 Mac。

在第三方软件中，你可能进行了订阅以访问某些功能或服务。如果你不想继续使用这个软件，请务必取消相应的订阅。